Regulamin Sklepu Internetowego „Różany Ogród”
SPIS TREŚCI:
1. Postanowienia Ogólne
2. Usługi Elektroniczne w Sklepie Internetowym
3. Warunki Zawierania Umowy Sprzedaży
4. Sposoby i Terminy Płatności za Produkt
5. Koszt, Sposoby i Terminy Dostawy
6. Reklamacja Produktu
7. Pozasądowe Sposoby Rozpatrywania Reklamacji i Dochodzenia Roszczeń oraz Zasady Dostępu do Tych Procedur
8. Prawo Odstąpienia od Umowy
9. Postanowienia Dotyczące Przedsiębiorców
10. Postanowienia Końcowe
—
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem www.rozanyogrod.net prowadzony jest przez Różany Ogród Krzysztof Potempa, zamieszkały w Czerwionce-Leszczynach, ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny, numer NIP 6422506417, numer REGON 241485261, adres poczty elektronicznej: kontakt@rozanyogrod.net
1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego (z wyjątkiem pkt. 9 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do przedsiębiorców).
1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Różany Ogród Krzysztof Potempa zamieszkały, ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny, numer NIP 6422506417, numer REGON 241485261, adres poczty elektronicznej: kontakt@rozanyogrod.net. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i na zasadach wskazanych w Polityce Prywatności opublikowanej na stronach Sklepu Internetowego.
1.4. Definicje:
– **DZIEŃ ROBOCZY** – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
– **FORMULARZ REJESTRACJI** – formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
– **FORMULARZ ZAMÓWIENIA** – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
– **KLIENT** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
– **KONTO** – Usługa Elektroniczna, oznaczona indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy.
– **NEWSLETTER** – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej.
– **PRODUKT** – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
– **REGULAMIN** – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
– **SKLEP INTERNETOWY** – sklep internetowy Usługodawcy dostępny pod adresem www.rozanyogrod.net.
– **SPRZEDAWCA lub USŁUGODAWCA** – Różany Ogród Krzysztof Potempa, zamieszkały w Czerwionce-Leszczynach, ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny, numer NIP 6422506417, numer REGON 241485261, adres poczty elektronicznej: kontakt@rozanyogrod.net.
– **UMOWA SPRZEDAŻY** – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
– **USŁUGA ELEKTRONICZNA** – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
– **USŁUGOBIORCA** – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Usługi Elektronicznej.
– **USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA** – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287).
– **ZAMÓWIENIE** – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.2. **Konto** – korzystanie z Konta możliwe jest po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Usługobiorcę: (1) wypełnieniu Formularza Rejestracji oraz (2) kliknięciu przycisku akcji. W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz hasło. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
2.3. **Usługa Elektroniczna Konto** świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto (rezygnacja z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@rozanyogrod.net lub pisemnie na adres: ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny.
2.4. **Formularz Zamówienia** – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kroków: (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego pola „Potwierdź zakup”. Do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzonych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie danych: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
2.5. **Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia** świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia przez Usługobiorcę.
2.6. **Newsletter** – korzystanie z Newslettera następuje po spełnieniu trzech kroków: (1) podaniu adresu poczty elektronicznej na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Newsletter”, (2) kliknięciu przycisku akcji oraz (3) potwierdzeniu chęci zapisania się na Newsletter poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany na podany adres poczty elektronicznej. Na Newsletter można zapisać się również podczas zakładania Konta.
2.7. **Usługa Elektroniczna Newsletter** świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili wypisać się z Newslettera poprzez wysłanie żądania do Usługodawcy na adres: kontakt@rozanyogrod.net, pisemnie na adres: ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny lub poprzez kliknięcie w link znajdujący się w końcowej części newslettera.
2.8. **Wymagania techniczne**: do korzystania z systemu teleinformatycznego Usługodawcy niezbędne są: komputer/laptop lub inne urządzenie z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka internetowa (Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0 i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej), zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768, włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.
2.9. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz praw osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
2.10. Tryb postępowania reklamacyjnego:
– Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu Internetowego Usługobiorca może składać pisemnie na adres: ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny z dopiskiem „Sklep Internetowy Różany Ogród” lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@rozanyogrod.net.
– Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, żądania Usługobiorcy oraz danych kontaktowych – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
– Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki, w tym podatek VAT. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia oraz o kosztach dostawy Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia.
3.2. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży w Sklepie Internetowym za pomocą Formularza Zamówień:
– Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.4 Regulaminu.
– Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie wiadomości e-mail „Potwierdzenie zamówienia”. Potwierdzenie zamówienia nie oznacza akceptacji zamówienia przez Sprzedawcę.
– Akceptacja zamówienia przez Sprzedawcę następuje w momencie wysłania wiadomości e-mail „Wysłane”. Wtedy dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3.3. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
– przelew tradycyjny na konto bankowe
– płatność BLIK za pośrednictwem serwisu https://tpay.com
– płatność PayPal
– odbiór osobisty, ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny
4.2. Termin płatności:
– W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMINY DOSTAWY
5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów UE.
5.2. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Dostawa i płatność” oraz w trakcie składania Zamówienia. Darmowa dostawa (po uzyskaniu minimalnej kwoty wskazanej na stronie rozanyogrod.net) dotyczy wyłącznie klientów zamawiających w Polsce na Polski adres.
5.3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
– Przesyłka kurierska Inpost
– Przesyłka paczkomaty Inpost
– Poczta Polska
5.4. Termin dostawy Produktu wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu podano krótszy termin. Początek biegu terminu dostawy liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
6. REKLAMACJA PRODUKTU
6.1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta w przypadku wad Produktu są określone przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
6.2. Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres: ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny z dopiskiem „Sklep Internetowy Różany Ogród” lub elektronicznie na adres: kontakt@rozanyogrod.net.
6.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów, np. rzecznicy praw konsumenta, Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
7.2. Konsument może zwrócić się z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do Inspekcji Handlowej zgodnie z ustawą o Inspekcji Handlowej.
7.3. Konsument może wystąpić z wnioskiem o rozpoznanie sporu przez stały sąd polubowny działający przy odpowiednim wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej.
7.4. Informujemy, że nie korzystamy z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy dotyczą konsumentów oraz przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
8.2. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w terminie 30 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
8.3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć pisemnie na adres: ul. Cmentarna 26, 44-230 Czerwionka-Leszczyny z dopiskiem „Sklep Internetowy Różany Ogród” lub elektronicznie na adres: kontakt@rozanyogrod.net.
8.4. W przypadku odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
8.5. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8.6. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami lub przedsiębiorcami prowadzącymi jednoosobową działalność gospodarczą.
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
9.3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
9.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
9.5. W razie przesłania Produktu za pośrednictwem przewoźnika, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
9.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
9.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
9.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
10.2. Usługodawca ma prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
10.3. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie Usługi Elektronicznej – Konto) zmieniony regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
10.4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców/Klientów będących konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. W szczególności, zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
10.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. 2016 poz. 1823) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
10.6. W razie uznania jednego z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne na podstawie prawomocnej decyzji właściwego organu administracji publicznej albo prawomocnego wyroku sądu, pozostałe postanowienia pozostaną w mocy.
10.7. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także na żądanie Usługobiorcy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.
ZAŁĄCZNIKI
1. **Formularz odstąpienia od umowy**
– Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dostępny jest na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Reklamacje i zwroty”.